Обмен и возврат

Обращаем Ваше внимание на ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 05.12.2019)).

• Медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке, и др.;
• Предметы личной гигиены;
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• Парфюмерно-кометические товары;
• И другие товары.

На основании пунктов 1 и 3 перечня Постановления № 55 от 19.01.1998 к возврату не принимаются:

• компрессионный трикотаж;
• бандажи, ортезы, туторы;
• корсеты;
• косметические средства;
• прочие изделия медицинского назначения;
• сложная ортопедия.

Исключением являются изделия с заводским браком и не имеющие признаков использования.

Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком *) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей.
• В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
• В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
• Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Условия возврата денежных средств

• Возврат денег осуществляется тем же способом что и оплата.
• Из суммы возврата удерживаются расходы, понесенные магазином вследствие работы с заказом.
• Возврат денежных средств осуществляется, только после фактического получения возвращаемого товара в течении 3 рабочих дней, после принятия решения о возврате.

* Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».